Propósito General de la Unidad Curricular es Reconocer la importancia de la información en los enfoques de calidad; como un elemento que permite el monitoreo de los procesos y la medición de sus desempeños a los fines de acometer acciones de mejora sobre el sistema.
El proposito General de la Unidad Curricular es proveer al participante con la información que permita la comprensión de los procesos básicos seguidos en empresas que tradicional y exitosamente han desarrollado modelos de Calidad Total en las Gerencias de Recursos Humanos.